Dlaczego warto przeprowadzać ankiety wśród uczestników?

Ankieta jest doskonałym sposobem na to, aby poznać opinie zawodników, którzy wzięli udział w Twojej imprezie sportowej. Dzięki zebranym informacjom dowiesz się, co zrobić lepiej przy kolejnej edycji. Jak stworzyć odpowiednią sondę?

Najlepiej rozdzielić różne aspekty Twojej imprezy i poprosić uczestników, aby przy użyciu elastycznej skali ocenili każdy z nich – procedury rejestracji, pakiet startowy, wpisowe, liczbę toalet, nagrody, koszulki, parking i wiele innych. Oczywiście są to tylko przykłady. Najlepiej podejść do każdych zawodów z osobna. Co równie istotne, należy unikać zbyt sztywnej skali ocen albo prostych odpowiedzi „tak” lub „nie”. Dużo bardziej wartościowym sposobem na pozyskanie wymiernych informacji jest umożliwienie dodania komentarza.

Liczy się to, co jest naprawdę ważne

Aby efekty ankiety były jeszcze lepsze, warto poprosić zawodników o określenie znaczenia poszczególnego aspektu. To pomoże sprawdzić, czy zwracasz odpowiednią uwagę na niektóre kwestie, czy o inne dbasz za bardzo. Dla przykładu, jeśli otrzymasz większość negatywnych głosów dotyczących parkingu, ale ankietowani wskażą, że w gruncie rzeczy nie jest to dla nich najważniejsze, to prawdopodobnie nie musisz się martwić i tracić czasu na rozwiązanie tego problemu. Lepiej zaangażować się w coś, co zawodnicy naprawdę uważają za istotne – na przykład procedury startu.

Może się również okazać, że inny aspekt zawodów jest oceniany bardzo pozytywnie, ale nie jest ważny dla uczestników. To jasny sygnał, żeby zweryfikować swoje zaangażowanie w dany temat. Trzeba jednak uważać, aby nie stracić zaufania wśród zawodników.

Daj coś w zamian

Ważne jest również to, aby ankieta nie była zbyt długa – wypełnienie jej powinno zająć maksymalnie kilka minut. Tak czy inaczej, może się okazać, że niewiele osób podejmie się tego zadania. Dlatego dobrym rozwiązaniem jest zaoferowanie czegoś w zamian, na przykład zapewnienie darmowego uczestnictwa w przyszłorocznych zawodach dla wylosowanych kilku osób lub zniżki na imprezę lub na produkty sponsora.

Wyciągaj wnioski

Musisz pamiętać, że nie każde zawody sportowe będą dla każdego idealne – na pewno otrzymasz negatywne odpowiedzi, ale trzeba się z tym oswoić. Kwestionariusz ma po prostu pomóc wyciągać odpowiednie wnioski, by kolejna edycja jeszcze bardziej spełniła oczekiwania zawodników.

A czy Ty masz jakieś doświadczenia z przeprowadzania ankiet?